Reklamácie a vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
Spotrebiteľ môže spravidla odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.
Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením na info@dtelektronik.sk, písomne na adresu DT Business Group s. r. o., Bodrocká 6, 821 07 Bratislava, alebo prostredníctvom trvalo dostupnej online funkcie „odstúpiť od zmluvy tu“. Po prijatí online oznámenia zašleme bez zbytočného odkladu potvrdenie na uvedený e-mail.
V oznámení uveďte meno, e-mail, číslo objednávky alebo iné údaje identifikujúce zmluvu a produkty, ktorých sa odstúpenie týka. Použitie vzorového formulára nie je podmienkou.
Vrátenie tovaru a peňazí
Po odstúpení spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní, ak sa nedohodne inak. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, pokiaľ právny predpis alebo dohoda neurčuje inak. Tovar neposielajte na dobierku. Predávajúci vráti prijaté platby zákonným spôsobom a v zákonnej lehote; s vrátením môže počkať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Právo na odstúpenie má zákonné výnimky, napríklad pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo pri zapečatenom tovare, ktorý po porušení ochranného obalu nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny. Výnimka sa uplatní iba vtedy, keď sú splnené zákonné podmienky.
Reklamácia vady
Reklamáciu pošlite na info@dtelektronik.sk alebo uplatnite na adrese predávajúceho. Uveďte číslo objednávky, označenie produktu, opis vady, kontakt a požadované právo zo zodpovednosti za vady. Priložte fotografie alebo inú dokumentáciu, ak môžu urýchliť posúdenie. O prijatí reklamácie a jej vybavení poskytneme písomné potvrdenie.
Pred zaslaním tovaru odporúčame dohodnúť spôsob a adresu prepravy. Tým nie je obmedzené právo spotrebiteľa uplatniť reklamáciu zákonným spôsobom.